Customer service medewerker

Locatie:Oss
Opleidingsniveau:MBO
Uren:40 uur
Dienstverband:Vast
Salaris:2.250 - 2.950 per maand
Publicatiedatum:30-03-2021

Ben jij degene die ervoor zorgt dat de klant altijd met een tevreden gevoel de telefoon ophangt? Dit is voor jou een missie en doel! De klanten die je te woord staat zijn bedrijven in binnen en buitenland. Je zorgt ervoor dat klachten goed worden opgelost en dat de levertijden zo goed mogelijk nageleefd worden. 

Wat ga je doen?

Aan jou de taak de klanten tevreden te houden, dit lijkt makkelijker als dat het is. Een specialist in klantcontact en service zit in je vingers, dat hoeven wij jou niet uit te leggen! Samen met de klant ga je kijken om de eventuele problemen op de juiste manier op te lossen en ben jij het aanspreekpunt voor alle klantvragen bijvoorbeeld qua levertijden. Jij bent dus iemand die snel kan schakelen en in oplossingen kan denken en een goed inlevingsvermogen heeft. Daarnaast ben je samen met collega’s van deze afdeling bezig om continue te kijken naar verbeteringen in de klantenservice en weet deze met zijn allen te optimaliseren. Dit doe je door rapportages te maken en een plan van aanpak op te stellen om de klanttevredenheid te verbeteren. Ook ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de sales afdeling voor operationele vragen. De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit een gezellig team van 8 tot 10 medewerkers. 

Dus even kort samengevat ;) : Signaleren, controleren, oplossen en informeren is je dagelijkse taak en missie!

Wat bieden wij?

  • Een baan voor 40 uur per week;
  • Een GOED salaris tussen de €2250 en €2950 bruto per maand, dit is afhankelijk van jouw ervaring en opleidingen;
  • Een gezellige informele werkplek;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis a €0,19 ct per km (max €160 per maand);
  • Individueel ontwikkelingsplan met doorgroeimogelijkheden;

Wat vragen wij?

  • Iemand die graag en goed kan samenwerken in een team;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie, liefste met logistieke achtergrond;
  • Een relevant afgeronde opleiding MBO4;
  • Een goede beheersing in de Nederlandse en Engelse taal;

Is deze baan geschikt voor jou? Neem contact op of solliciteer direct +31 73 523 6715 Stuur een e-mail
Bedankt voor je sollicitatie. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.