Customer service medewerker

Locatie:Oss
Opleidingsniveau:Mbo
Uren:40 uur
Dienstverband:Uitzicht op vast, Vast
Salaris:2.250 - 2.950 per maand
Publicatiedatum:31-03-2021

Ben jij degene die ervoor zorgt dat de klant altijd met een tevreden gevoel de telefoon ophangt? Dit is voor jou een missie en doel! De klanten die je te woord staat zijn bedrijven in binnen en buitenland. Je zorgt ervoor dat klachten goed worden opgelost en dat de levertijden zo goed mogelijk nageleefd worden.

Wat ga je doen?

Aan jou de taak de klanten tevreden te houden, dit lijkt makkelijker als dat het is. Een specialist in klantcontact en service zit in je vingers, dat hoeven wij jou niet uit te leggen! Samen met de klant ga je kijken om de eventuele problemen op de juiste manier op te lossen en ben jij het aanspreekpunt voor alle klantvragen bijvoorbeeld qua levertijden. Jij bent dus iemand die snel kan schakelen en in oplossingen kan denken en een goed inlevingsvermogen heeft. Daarnaast ben je samen met collega’s van deze afdeling bezig om continue te kijken naar verbeteringen in de klantenservice en weet deze met zijn allen te optimaliseren. Dit doe je door rapportages te maken en een plan van aanpak op te stellen om de klanttevredenheid te verbeteren. Ook ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de sales afdeling voor operationele vragen. De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit een gezellig team van 8 tot 10 medewerkers. 

Dus even kort samengevat ;) : Signaleren, controleren, oplossen en informeren is je dagelijkse taak en missie!

Wat wij bieden

  • Een baan voor 40 uur per week;
  • Een GOED salaris tussen de €2250 en €2950 bruto per maand, dit is afhankelijk van jouw ervaring en opleidingen;
  • Een gezellige informele werkplek;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis a €0,19 ct per km (max €160 per maand);
  • Individueel ontwikkelingsplan met doorgroeimogelijkheden;

Wat wij vragen

  • Iemand die graag en goed kan samenwerken in een team;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie, liefste met logistieke achtergrond;
  • Een relevant afgeronde opleiding MBO4;
  • Een goede beheersing in de Nederlandse en Engelse taal;

Over de werkgever

De Raben Group is een logistiek dienstverlener voor kleine, middelgrote en grote bedrijven. De Raben Group is al 85 jaar actief op de Europese markt. De sleutel tot het succes van het bedrijf zijn de medewerkers. Elke dag delen meer dan 10.000 mensen uit 12 Europese landen hun passie en betrokkenheid om voor de klanten van de Raben Group een concurrerende positie te ontwikkelen.

Is deze baan geschikt voor jou? Neem contact op of solliciteer direct +31735236715 Stuur een e-mail

Wanneer je door Raben wordt bemiddeld naar een baan verwerken we je persoonsgegevens. Bijvoorbeeld je e-mailadres, telefoonnummer of gegevens uit je cv, zodat we contact met je kunnen opnemen. Om je voor te stellen bij bedrijven, moeten we sommige gegevens ook weleens delen. Hiervoor vragen we je toestemming. Natuurlijk gaan we zorgvuldig met jouw gegevens om: lees hierover alles in ons privacy statement.

Bedankt voor je sollicitatie. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.